Cambios y devoluciones
En Technica, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y cambios para compras realizadas dentro de Argentina.
1. Plazo para devoluciones
Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de compra, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:
- Estar sin uso.
- Encontrarse en perfecto estado de conservación.
- Conservar su empaque original completo, incluyendo accesorios, manuales y elementos de protección.
- No presentar daños ocasionados por manipulación indebida del cliente.
Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro equipo para verificar que cumple con las condiciones necesarias para su aceptación.
3. Costos de envío
- Producto con falla de fábrica o error en el envío: Technica asumirá los costos de devolución.
- Devolución por decisión del cliente (arrepentimiento o cambio de opinión): los costos de envío serán a cargo del cliente.
4. Productos devueltos en mal estado
Si el producto recibido no se encuentra en condiciones aptas para su reventa (por presentar uso, daños, faltantes de empaque o accesorios), la devolución será rechazada.
En estos casos:
- No se realizará el reembolso del dinero abonado.
- El cliente perderá el derecho al reintegro del importe de la compra y de los costos de envío.
- El producto podrá no ser reenviado nuevamente al cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y aprobada la devolución:
- El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El proceso de reintegro se iniciará únicamente después de verificar la recepción y el estado del producto.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad financiera o el medio de pago utilizado.
6. Cambios de productos
Se podrán solicitar cambios dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto:
- Se encuentre sin uso.
- Esté en perfectas condiciones.
- Conserve su empaque original completo.
- Sea apto para volver a la venta.
En los casos de cambios, los costos de envío (tanto la devolución como el nuevo envío al cliente) serán a cargo del cliente.
7. Procedimiento para devoluciones o cambios
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse por correo electrónico a:
arg.technica@gmail.com
Se deberá indicar:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Datos de contacto
Una vez iniciado el proceso, se informará la dirección correspondiente para el envío del producto. Por razones operativas y de seguridad, la dirección logística no se publica de forma abierta y se comunica únicamente dentro del proceso de gestión de la devolución o cambio.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones y cambios, los clientes podrán comunicarse a través del canal indicado anteriormente.